一位体检者的诉说
“卖不对症的药就等于卖假药”,这是神农大药房长期以来坚持的经营理念。为了让购药顾客更精准地了解自己的健康状况,不随意购药,不盲目用药,十几年如一日坚持“医药联动”“购药积分赠体检”活动。四平神农医院10余年来,为近万名群众兑现积分换体检,门诊累计为2000余名群众排查出各类疾病,首诊医生有针对性地提供治疗建议,执业药师逐一给出用药指导方案。
4月14日下午,常在神农大药房买药的朱某(化名)来到医院门诊部,要求用会员积分换购体检,导诊殷宁查询积分后,根据其积分数额为其开具了体检证明,朱某做了左下肢动静脉、浅静脉彩超。殷宁全程陪同朱某就医,让他在就医全过程中享受到了“家人”般的温情服务。
做完彩超,朱某找到了病根,心里也随之有了底,满脸都洋溢着幸福的笑容。直接回到导诊台,随口问道:“你们领导在不在?”站在导诊台旁的副院长常威随即回应道:“我就是,您有什么需要帮助吗?”朱某回应说:“那好,你是领导,那我就跟你反映个事儿。刚才陪我看病的那孩子,你们领导要多表扬表扬她,这么小的孩子能这么勤快,还那么热情,现在社会这样人不多啊。”
接着,朱某滔滔不绝地诉说起刚才的“遇见”。他说自己与神农结缘有十年了,这十年选择在神农买药最直接的原因就是神农的老板讲诚信,从不糊弄人,价格也不贵,这里的药全,没有的药只要是顾客提了需求,店里的孩子们也能向大领导报告,马上就能弄到。他还发现神农的每个药盒上都会有一张神农的小贴,他感到那个贴虽小,但却是神农品质的保证,诚信的象征,是老百姓的“放心贴”。这几天正赶上左大腿经常痒痒,皮肤也有一块像在哪儿磕青了一样,所以就来到了神农医院。
他说,从走进神农医院大门开始,神农的员工就像对待自己的家人一样,把自己照顾得无微不至,从门口的导诊查看身份证核实会员信息、查阅积分开始,每一步都紧张有序,尤其是那个叫殷宁的小孩,从导诊台开始就领着他挂号、问诊、检查。在内科诊室发现大夫不在,殷宁还主动给大夫打电话询问,直到大夫会诊回来查看患病部位开完检查单,又陪着他一起划拨积分(抵顶费用),当时殷宁还捡到了200块钱,她想都没想就直接交给了收款员。在他们第三次又去收款处打小票的时候,殷宁看到两个女同志在翻找物品,就上前主动询问那两个女同志是不是丢了什么。通过反复询问、了解、核实情况,向失主返还了200元钱。
离别时,朱某发自内心地说:“神农医院好!就像老百姓的贴心‘小棉袄’,你们都做到了!”